서정연

서강대학교 컴퓨터공학전공 서정연 교수님은 인공지능 및 자연어처리 분야의 선도적인 전문가입니다. LG AI 연구원 기술 자문, 자유대화 AI 데이터 개발 등 다수의 핵심 과제에 참여하셨습니다. 특히, 지식그래프 기반 질의응답 시스템, 뉴럴-심볼릭 모델, 딥러닝 기반 의미역 결정 및 화행 분석 엔진 개발 등 최신 AI 기술을 활용한 연구를 활발히 수행하고 계십니다. 또한, IEEE ACCESS, Computer Speech and Language 등 저명한 국제 학술지에 다수의 논문을 발표하셨으며, 화행 분석 장치 및 지식베이스를 이용한 개체명 인식 코퍼스 생성 시스템 관련 특허를 보유하고 계십니다. 교수님의 연구는 대화형 AI 시스템, 기계번역, 의료 정보 처리 등 다양한 응용 분야에 기여하고 있습니다.

[기술 자문] - LG AI 연구원 기술 자문 (2021-10-01 ~ 2021-12-01)

[연구 분야] 핵심 분야: 자연어 처리 (Natural Language Processing, NLP), 인공지능 (AI), 딥러닝 (Deep Learning) 세부 분야: 대화 시스템, 지식 그래프, 질의응답 시스템, 개체명 인식, 의미역 결정, 화행 분석, 기계번역, 언어 모델 [대표 연구 내용] 대화 시스템에서 사용자의 발화 의도(화행)를 정확하게 파악하는 것은 자연스럽고 효율적인 대화 흐름을 위해 필수적입니다. 기존 방법으로는 복잡한 대화 맥락과 발화자 정보를 통합적으로 분석하기 어려웠습니다. 본 연구는 심층 신경망(CNN, RNN)과 어텐션 메커니즘을 활용하여 발화의 형태소, 품사 정보, 이전 발화 맥락, 그리고 발화자 정보까지 다각적으로 분석하여 화행을 결정하는 독자적인 장치 및 방법을 개발했습니다. 특히, 발화 단위 및 대화 단위에서 유사도를 반영하는 어텐션 메커니즘을 통해 복합적인 대화 상황에서의 화행 분석 정확도를 크게 향상시켰습니다. 이 기술은 고객 상담 챗봇, AI 스피커, 지능형 비서 등 다양한 대화형 AI 서비스에 적용되어 사용자 의도를 더욱 정확하게 이해하고, 개인화된 응답을 제공함으로써 서비스 품질과 사용자 만족도를 획기적으로 높일 수 있습니다. 이는 곧 기업의 고객 서비스 효율 증대 및 새로운 비즈니스 기회 창출로 이어질 것입니다.